Preguntas Frecuentes

Puedes solicitar una cotización a través de nuestro formulario de contacto, por WhatsApp al +52 55 1234 5678 o enviando un correo a hola@tintalista.mx. Incluye los detalles de tu proyecto como tipo de producto, cantidad, tamaño y acabados deseados. Te responderemos en menos de 24 horas con un presupuesto detallado.

El pedido mínimo varía según el producto. Para tarjetas de presentación el mínimo es de 100 piezas, para flyers de 250 piezas y para productos de gran formato no hay mínimo. Consulta las especificaciones de cada producto en nuestro catálogo.

Si tu pedido aún no ha entrado a producción, podemos realizar cambios sin costo adicional. Una vez iniciada la producción, los cambios pueden generar un cargo extra o retrasar la entrega. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.

Los tiempos de producción estándar son de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de productos. Ofrecemos servicio express con entrega en 24 a 48 horas con un cargo adicional. Los productos de gran formato pueden requerir hasta 7 días hábiles.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya entrado a producción. En ese caso, realizaremos el reembolso completo. Si el pedido ya está en producción, evaluaremos el caso de manera individual.

Aceptamos archivos en formato PDF (preferido), AI, PSD, PNG y JPG. Para mejores resultados, envía archivos en PDF con resolución mínima de 300 DPI, colores en modo CMYK y márgenes de sangrado de 3mm.

Contamos con un equipo de diseñadores profesionales que pueden crear tu diseño desde cero. El servicio de diseño tiene un costo adicional que varía según la complejidad. También ofrecemos plantillas prediseñadas que puedes personalizar.

Sí, todos los archivos pasan por un proceso de revisión técnica donde verificamos resolución, colores, márgenes y elementos de corte. Si encontramos algún problema, te contactamos antes de proceder con la impresión.

Sí, enviamos una prueba digital (mockup) de tu producto antes de iniciar la producción. Debes aprobar la prueba para que procedamos con la impresión. Para pedidos de gran volumen, también ofrecemos pruebas físicas con un costo adicional.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como FedEx, DHL y Estafeta. Todos los envíos incluyen número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

El costo de envío se calcula según el peso, volumen y destino del paquete. Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $2,000 MXN dentro de la CDMX y zona metropolitana. Para otros destinos, el costo se incluye en tu cotización.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para la CDMX y zona metropolitana: 1 a 2 días hábiles. Para el interior de la República: 3 a 5 días hábiles. Ofrecemos servicio express para entregas urgentes.

Empacamos todos los pedidos con materiales de protección especiales. Si a pesar de esto tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del daño. Repondremos tu pedido sin costo adicional.

Aceptamos transferencia bancaria (SPEI), tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO). Para empresas, también ofrecemos pago contra entrega o crédito previa evaluación.

Sí, generamos factura electrónica (CFDI) para todos los pedidos. Al momento de realizar tu pedido, proporciónanos tus datos fiscales (RFC, razón social, dirección fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal). La factura se envía por correo electrónico.

Sí, todos los precios publicados en nuestro sitio web y cotizaciones incluyen IVA. El desglose del impuesto aparece detallado en tu factura electrónica.

Sí, ofrecemos líneas de crédito para empresas con facturación recurrente. Los plazos disponibles son de 15 y 30 días. Para solicitar crédito, contáctanos con tus datos fiscales y referencias comerciales para iniciar el proceso de evaluación.