Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de impresión, pedidos, envíos y más.
Pedidos y Cotización
Puedes solicitar una cotización a través de nuestro formulario de contacto, por WhatsApp al +52 55 1952 4904 o enviando un correo a hola@tintalista.com. Incluye los detalles de tu proyecto como tipo de producto, cantidad, tamaño y acabados deseados. Te responderemos en menos de 24 horas con un presupuesto detallado.
El pedido mínimo varía según el producto. Para tarjetas de presentación el mínimo es de 100 piezas, para flyers de 250 piezas y para productos de gran formato no hay mínimo. Consulta las especificaciones de cada producto en nuestro catálogo.
Si tu pedido aún no ha entrado a producción, podemos realizar cambios sin costo adicional. Una vez iniciada la producción, los cambios pueden generar un cargo extra o retrasar la entrega. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
Los tiempos de producción estándar son de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de productos. Ofrecemos servicio express con entrega en 24 a 48 horas con un cargo adicional. Los productos de gran formato pueden requerir hasta 7 días hábiles.
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya entrado a producción. En ese caso, realizaremos el reembolso completo. Si el pedido ya está en producción, evaluaremos el caso de manera individual.
Diseño y Archivos
Aceptamos archivos en formato PDF (preferido), AI, PSD, PNG y JPG. Para mejores resultados, envía archivos en PDF con resolución mínima de 300 DPI, colores en modo CMYK y márgenes de sangrado de 3mm.
Contamos con un equipo de diseñadores profesionales que pueden crear tu diseño desde cero. El servicio de diseño tiene un costo adicional que varía según la complejidad. También ofrecemos plantillas prediseñadas que puedes personalizar.
Sí, todos los archivos pasan por un proceso de revisión técnica donde verificamos resolución, colores, márgenes y elementos de corte. Si encontramos algún problema, te contactamos antes de proceder con la impresión.
Sí, enviamos una prueba digital (mockup) de tu producto antes de iniciar la producción. Debes aprobar la prueba para que procedamos con la impresión. Para pedidos de gran volumen, también ofrecemos pruebas físicas con un costo adicional.
Envíos y Entregas
Sí. El envío es gratis en cobertura estándar a todo México. Si tu código postal es zona extendida, se agrega un cargo fijo de $180 MXN antes del pago.
El envío es gratis en cobertura estándar y no requiere compra mínima. Las zonas extendidas tienen un cargo fijo de $180 MXN, mostrado antes de pagar.
El tiempo depende del producto, la cantidad y el destino. Recibirás un plazo confirmado durante la revisión del pedido.
Contáctanos cuanto antes por WhatsApp y conserva el empaque. Revisaremos fotos, guía y condiciones de entrega para darte una solución.
Pagos y Facturación
Aceptamos transferencia bancaria (SPEI) y pago seguro con tarjeta mediante Stripe. La producción inicia después de validar el pago.
Por el momento, la facturación no está disponible desde el sitio. Considéralo antes de registrar tu pedido.
Los precios incluyen IVA. El envío estándar es gratis; si el código postal es zona extendida, el resumen agrega $180 MXN antes del pago.
No ofrecemos crédito desde el sitio. Los pedidos se producen después de confirmar el pago.
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Nuestro equipo está listo para resolver cualquier duda que tengas. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.